POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Por medio de esta Política de Privacidad y Seguridad, en FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. le informamos sobre los aspectos que usted debe saber y autorizar en relación con la privacidad de sus datos en este SITIO WEB, y/o de nuestra aplicación de software que se instala en dispositivos móviles o tabletas.
Le informamos que contamos con una base de datos en la cual recopilamos, procesamos y almacenamos su INFORMACION PERSONAL y con fines exclusivamente domésticos o internos.
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DEFINICIONES
- APP: La aplicación para dispositivos que incluye, pero no se limita, a IOS y Android, que FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. estará poniendo a disposición de los USUARIOS.
- CONSUMIDORES: Los consumidores finales de FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. que podrán adquirir los SERVICIOS ofrecidos por FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. través del SITIO WEB y el APP.
- FUERZA MAYOR: significa la producción de un hecho o circunstancia (“Caso de Fuerza Mayor”) que imposibilita o impide que una parte cumpla una o más de sus obligaciones contractuales de acuerdo con el contrato, en la medida en que la parte afectada por el impedimento pruebe: (a) que dicho impedimento está fuera de su control razonable; y (b) que los efectos del impedimento no podrían razonablemente haber sido evitados o superados por la Parte Afectada.
- FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L.: FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. una sociedad organizada y constituida de conformidad con las leyes de la República Dominicana y todas sus sociedades subsidiarias, de naturaleza mercantil que operan en la República Dominicana.
- INFORMACION PERSONAL o DATOS PERSONALES o DATOS DE LOS USUARIOS: Se entiende como “Información Personal” o “Datos Personales” o “Datos de los USUARIOS”, el nombre del USUARIO, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio exacto, dirección IP, información sobre compras y/o cualquier otra información personal requerida por FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. a los USUARIOS para efectos de ingresar y realizar sus transacciones en el SITIO WEB y/o APP.
- LEY APLICABLE: Significa la Ley No. 172-13 que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados. G. O. No. 10737 del 15 de diciembre de 2013, promulgada por el Poder Ejecutivo de la República Dominicana.
- POLÍTICA: La presente Política de Privacidad y Seguridad.
- SERVICIOS: Todos aquellos servicios que brinda FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. a través de su SITIO WEB o en el APP.
- SITIO WEB: El sitio web FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L.app.com u otros del dominio de FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. que se creen de tiempo en tiempo.
- USUARIO: Los USUARIOS REGISTRADOS y los USUARIOS VISITANTES, podrán ser denominados en forma conjunta y para aquello en lo que les aplique a ambos por igual, como el “Usuario”.
- USUARIO REGISTRADO: Todo usuario que se registre a la plataforma de FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L., a través del SITIO WEB y/o APP, ya sea como Comprador, Vendedor O FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. Driver, y que no haya solicitado posteriormente ser removido del registro.
- USUARIO VISITANTE: Todo usuario que visite el SITIO WEB o APP como visitante, pero que no se registre.
- CONSENTIMIENTO INFORMADO DE ALMACENAMIENTO Y USO DE INFORMACIÓN
- Recopilación de información
Al registrarse como USUARIO REGISTRADO, ya sea nuestro SITIO WEB o nuestra APP, o acceder nuestros SERVICIOS o comunicarse con FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. como USUARIO VISITANTE en nuestro SITIO WEB, APP o cualquier otro medio, usted acepta libre y expresamente que su INFORMACIÓN PERSONAL, sea consultada, procesada, tratada y almacenada por FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L.
Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. le solicita en los procesos de registro y/o de compra de productos y/o solicitud de SERVICIOS en el SITIO WEB o en la APP son necesarios para poder hacer el registro y/o la prestación de los SERVICIOS que FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. ofrece. El USUARIO está facultado a no brindar sus DATOS PERSONALES; no obstante, esto podría implicar que no le podremos brindar alguno o algunos de los SERVICIOS requeridos, debido a la naturaleza de los mismos.
Los USUARIOS son quienes completan por sí mismos sus datos personales en el SITIO WEB y en la APP de FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L., por lo que será su responsabilidad que la información sea real, veraz, completa y actualizada al momento del ingreso de la información en la base de datos vinculada con el SITIO WEB y la APP. La omisión o inexactitud en alguno de ellos podría implicar la imposibilidad de que podamos prestarle los SERVICIOS solicitados y/o atender sus solicitudes y facultará a FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. para tomar acciones tales como pero no limitadas a: eliminar la cuenta del USUARIO, no brindar los SERVICIOS requeridos, o que los datos suministrados por el USUARIO sean eliminados de la base de datos.
- Información que usted nos proporciona
Recopilamos la INFORMACION PERSONAL que el USUARIO nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando crea o modifica su cuenta, solicita o usa nuestros SERVICIOS, se pone en contacto con atención al cliente o cuando se comunica de cualquier otra forma (vía SITIO WEB, APP, teléfono, correo y cualquier otro) con nosotros en FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. Esta información puede incluir, pero no está limitada a: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, foto del perfil, género, estado civil, fecha de cumpleaños, método de pago, ciertos datos de tarjeta de crédito (ver cláusula VI. de esta POLITICA), los artículos solicitados para servicios de entrega, notas de entrega, el contenido de la comunicación, metadatos y otra información personal que el USUARIO proporcione.
- Información que recopilamos a través de su uso de nuestros Servicios
Cuando el USUARIO utiliza nuestros SERVICIOS, recopilamos INFORMACION PERSONAL en las siguientes categorías generales:
- Información de ubicación: Cuándo, qué tan menudo y bajo qué circunstancias utiliza nuestros SERVICIOS de entrega bajo demanda, recopilamos datos de ubicación exacta o aproximada. Si usted permite a la aplicación de FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. acceder a los SERVICIOS de ubicación a través del sistema de permisos que utiliza su sistema operativo para móviles, también podremos recopilar la ubicación exacta de su dispositivo cuando la aplicación se esté ejecutando. También podemos obtener su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.
- Información de la operación: Información de la operación: Recopilamos datos relacionados con el uso de nuestros SERVICIOS, incluyendo el tipo de servicio solicitado, la fecha y el momento de la prestación del SERVICIO, cantidad cargada, distancia recorrida, tiempo de entrega y otros detalles relacionados con la operación.
- Uso e información de preferencias: Recopilamos información sobre cómo el USUARIO del SITIO WEB y/o el APP interactúa con nuestros SERVICIOS, preferencias expresadas y configuraciones seleccionadas.
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Información del ordenador: Cuando el USUARIO interactúa con los SERVICIOS, recopilamos los registros del servidor, que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación utilizadas, páginas visitadas y uso del SITIO WEB o APP, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo y versión de navegador, sistema operativo y el sitio de terceros o servicio que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros Servicio.
- Uso de información
Podemos usar la INFORMACION PERSONAL que recopilamos sobre el USUARIO para actividades como, pero no limitadas a:
- Prestar, activar, mantener, administrar y mejorar nuestros SERVICIOS como por ejemplo, facilitar los pagos, enviar recibos o facturas (a las cuales se asociará el nombre del USUARIO), proporcionar productos y SERVICIOS que el USUARIO solicite (y enviar información relacionada o comunicaciones comerciales), desarrollar nuevas funciones, prestar atención al cliente tanto a los USUARIOS como a nuestros motorizados FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. Drivers, desarrollar opciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;
- Realizar operaciones internas, como, por ejemplo, mantener protegido el SITIO WEB, prevenir el fraude y el abuso de nuestros SERVICIOS; solucionar los errores de software y problemas de funcionamiento; llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; controlar y analizar las tendencias de uso y de actividad; verificar el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros SERVICIOS (incluyendo la monitorización de mensajes privados a través del servicio de mensajería privada que brinda FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L.);
- Enviar comunicaciones que han sido solicitadas o aceptadas bajo estos términos por el USUARIO o que puede ser de su interés, incluida la información sobre los productos, SERVICIOS, promociones, noticias y eventos de FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L., y cuando esté permitido y de conformidad con las LEYES APLICABLES; y para tramitar concursos, sorteos u otras entradas de promociones y cumplir con los premios relacionados; todo lo anterior, salvo que el USUARIO haya solicitado ser removido del registro o no recibir notificaciones;
- Personalizar y mejorar los SERVICIOS, incluyendo proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios.
El USUARIO autoriza que la INFORMACION PERSONAL sea compartida con terceros, según se indicará a continuación, de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones del SITIO WEB y la APP. A dichos terceros se les exigirá los mismos estándares de seguridad que sigue FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. y que son requeridos por la LEYES APLICABLES. Podemos compartir la información que recopilamos sobre el USUARIO con:
- FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. Drivers para que puedan prestar los SERVICIOS que el USUARIO solicita. Por ejemplo, compartimos su nombre, número de teléfono, y las ubicaciones de entrega;
- Nuestro personal de atención al cliente, para dar respuesta a las preguntas y quejas de los USUARIOS con relación a nuestros SERVICIOS;
- El público en general si envía el contenido a un foro público, por ejemplo, comentarios en blogs, mensajes de redes sociales u otras opciones de nuestros SERVICIOS a disposición del público en general, en cuyo caso el USUARIO asumirá el riesgo y liberará de toda responsabilidad a FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L., por cualquier uso indebido, no autorizado o ilegal de la información por parte de terceros;
- Con terceros con quienes FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. tenga relaciones comerciales (pero de tal forma que estos terceros no podrán identificar a ningún USUARIO individual con dicha información);
- Con empleados, oficiales, subsidiarias, afiliadas, proveedores, asesores, agentes, socios de marketing y otros proveedores o contratistas que razonablemente necesiten acceder a dicha información para los fines descritos en esta política;
- En caso de que la INFORMACION PERSONAL deba ser divulgada por orden judicial o de alguna autoridad competente con facultades suficientes para requerirla a FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. o para establecer, ejercer o defender los derechos de FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L.; o en caso de que FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. deba denunciar a las autoridades competentes algún tipo de actividad ilegal por parte del USUARIO en relación con Los SERVICIOS brindados través de nuestro SITIO WEB o la APP.
- Con cualquiera de las subsidiarias, afiliadas o miembros del mismo grupo de interés económico, en los países en que operamos, en forma tal que las subsidiarias no podrán identificar a un USUARIO en específico, que razonablemente necesiten para los fines descritos en esta política;
- Con terceros en virtud de una eventual negociación o formalización de una fusión, adquisición, financiamiento, cesión u otras transacciones análogas. En estos casos, FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. entregará únicamente la información estrictamente necesaria y en cumplimiento de los lineamientos legales establecidos por la legislación aplicable sobre la transferencia de datos personales.
- Para cualquier otro uso no descrito expresamente en la presente POLITICA, que sea previamente notificado y aceptado por el USUARIO.
Los DATOS DE LOS USUARIOS no serán cedidos, comunicados ni trasferidos a terceros salvo por lo indicado en la presente POLÍTICA.
El USUARIO se da por enterado con su aceptación de la presente POLÍTICA, y autoriza en forma expresa a FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. a realizar cualquier operación o conjunto de operaciones mediante procedimientos automatizados o manuales en relación con sus datos personales. FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. podrá recolectar, llevar a cabo registros, organizar, conservar, modificar, extraer, consultar, utilizar, procesar, transmitir, transferir, cotejar, bloquear, suprimir o destruir la INFORMACIÓN PERSONAL del USUARIO.
El USUARIO entiende y acepta que los procedimientos automatizados de tratamiento de datos incluyen pero no se limitan a cualquier operación, conjunto de operaciones o procedimientos que FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. aplique o pueda llegar a aplicar a la INFORMACION PERSONAL, mediante la utilización de software, bots, inteligencia artificial, redes, aplicaciones, en sitios físicos o virtuales, o cualquier otra tecnología que permita la recolección, el registro, el acceso, la organización, la conservación, la modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la comunicación por medio de transmisión, la transferencia, el cotejo, la interconexión, el bloqueo, la supresión, la destrucción, el intercambio o digitalización de datos personales.
La transferencia de datos que se realice de conformidad con el presente consentimiento informado se realizará bajo estándares de seguridad que garanticen al USUARIO y a FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. que la información será tratada, procesada y almacenada en concordancia con los fines específicos del presente consentimiento informado.
La información y los datos recolectados por FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. serán tratados con absoluta privacidad, confidencialidad y seguridad, según estipule la legislación vigente y aplicable en la materia.
El USUARIO, con la lectura y aceptación expresa de esta POLÍTICA, de forma informada, individualizada, clara, precisa, inequívoca, voluntaria, libre, y consiente de los alcances de lo aquí aceptado, otorga su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos según lo que aquí se ha indicado.
El USUARIO puede acceder a la información de su cuenta en cualquier momento, así como a solicitar el acceso, actualización, modificación y eliminación de la información contenida en ella, de forma gratuita. Si desea desactivar su cuenta, envíenos un mensaje de correo electrónico a info@farmaciaelsol.com.doo por medio de las líneas telefónicas disponibles en la sección de “Contáctanos” del portal web de FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L.. Tenga en cuenta que en algunos casos podemos retener cierta información sobre usted como lo requiera la ley o para fines comerciales legítimos en la medida permitida por la LEYES APLICABLES. Por ejemplo, si usted tiene un crédito o deuda pendiente en su cuenta, o si creemos que ha cometido fraude o incumplido nuestros Términos y Condiciones, o de haber cualquier procedimiento legal actual o prospectivo. Pero en cualquiera de estos casos le será debidamente informado. El USUARIO es el único responsable por mantener su base de datos actualizada.
Respecto a cualquier otro tema relativo a la protección de datos de carácter personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestra dirección de correo info@farmaciaelsol.com.do o por medio de las líneas telefónicas disponibles en la sección de “Contáctanos” del portal web de FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L.
Al aceptar nuestra Política de Privacidad y facilitar la INFORMACIÓN DE USUARIO requerida, se entenderá que el USUARIO emite formal Consentimiento Informado, para tratamientos de sus datos según lo establecido en la presente POLITICA. En este sentido, el USUARIO reconoce que: ha leído, entendido y acepta los alcances de esta POLÍTICA; que no tiene dudas relacionadas con la forma, medio y fin para el cual se le ha solicitado la INFORMACIÓN PERSONAL; acepta en forma expresa y voluntaria su registro en nuestra Base de Datos, autoriza el tratamiento de la INFORMACION PERSONAL otorgada, y reconoce que fue informado de los medios por los cuales podrá darse de baja de nuestra Base de Datos y/o controlar la información que proporciona a FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L..
- COMUNICACIÓN CON EL USUARIO
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FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L. mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos conforme a la legislación aplicable, relativo a las medidas de seguridad de las bases de datos que contengan datos de carácter personal y ha establecido todos los medios técnicos razonables, a su alcance, para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el USUARIO comunique a FARMACIAS EL SOL DE LA VEGA, S.R.L., sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles.
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